美团顾客因为送达超时取消订单,骑手会得到什么

泰顺县律师 2025-04-05
骑手可能因送达超时取消订单受处罚。依据《美团外卖配送服务协议》,骑手需按时送达,否则可能面临平台处罚。超时严重可能导致骑手信誉下降,影响接单。
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骑手超时可协商或投诉。具体操作:1. 超时初,骑手应迅速联系买家说明情况,协商等待或取消;2. 若买家坚持取消,骑手需保留证据,如聊天记录;3. 商家确认骑手恶意超时,可通过平台投诉,提交证据,平台将依规处理。
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处理此问题常见方式有协商与投诉。若超时非骑手原因,可与买家协商避免取消;若是骑手问题,商家可考虑投诉。选择时需根据实际情况判断责任方。
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